Đổi trả và hoàn tiền

Tại Cosawa.vn, chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi ở Cosawa.vn được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà Cosawa.vn đang bán, cùng với sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách hàng có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Cosawa.vn.

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

 

1.      Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm khi nhận được đã hết hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng ban đầu.

- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng, có Tem chống giả của COSAWA.

- Thời gian đổi trả là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

2.      Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả

-Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

-Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

-Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

-Sản phẩm không phải mua từ Cosawa.

- Sản phẩm bị biến dạng, thay đổi chất lượng, màu sắc do bảo quản và sử dụng sai cách.

3.      Cách thức đổi trả:

COSAWA NHẬN ĐỔI TRẢ MIỄN PHÍ 100%,
COSAWA quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, COSAWA nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên .

 Khách ở khu vực Hồ Chí Minh , COSAWA khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể tư vấn cho khách lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể liên hệ với COSAWA về sản phẩm đổi, mã đơn hàng ,… để COSAWA có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.